Известный производитель упаковочных машин? 

Когда слышишь этот вопрос, первое, что приходит в голову — это, конечно, немецкие или итальянские бренды. Но знаете, в последние лет десять картина сильно изменилась. Многие, особенно те, кто не вникал глубоко в рынок, до сих пор считают, что известный — значит обязательно европейский. Это большое заблуждение, которое может дорого обойтись. Потому что за этими громкими именами часто скрывается не только качество, но и совершенно другая ценовая политика, логистика, да и подход к решению нестандартных задач. Я сам долго работал с разным оборудованием, и сейчас, глядя на специфику наших рынков — от пищепрома до химии — понимаешь, что известность должна измеряться не только возрастом бренда, но и его гибкостью, умением адаптировать свои машины под реальные, порой довольно кустарные, условия производства.

Что скрывается за известностью?

Раньше для меня критерием был один: если оборудование стоит на крупном федеральном заводе и о нем говорят на профильных выставках — значит, производитель известный. Пока не столкнулся с ситуацией, когда такая знаменитая линия по фасовке сыпучих продуктов встала на целый месяц из-за поломки одного датчика. Ждать запчасть из-за границы — кошмар. И вот тогда пришло осознание: известность — это еще и наличие сервиса, складов запчастей здесь, в регионе, и инженеров, которые могут приехать не через две недели.

Поэтому сейчас, когда меня спрашивают про надежных производителей, я всегда уточняю: для какого именно сегмента? Для высокоскоростных линий под ключ — одни имена. Для замены старого дозатора на кондитерской фабрике — совершенно другие. И вот во втором сегменте как раз сильно выросло влияние азиатских, в частности китайских, компаний. Не тех, что делают ширпотреб, а тех, кто вышел на уровень серьезного инжиниринга.

К примеру, возьмем компанию ООО Чэнду Тек Автоматические Весы. На их сайте https://www.chengdutek.ru видно, что история началась аж в 1993 году (тогда еще как Чэнду Кефа Электромеханический). Для китайского производителя оборудования — это солидный срок. Он говорит об устойчивости. Переезд в 2007 году на новый современный промпорт в Чэнду — это явный сигнал о расширении и инвестициях в производство. Когда компания существует тридцать лет и развивается, это уже не просто мастерская, а полноценный завод со своей инженерной школой. И для многих российских предприятий, особенно после всех событий последних лет, такие производители становятся по-настоящему известными и, что критически важно, доступными.

Опыт из практики: не там, где ищут

Расскажу случай. Нужно было модернизировать участок упаковки комбикорма. Задача — не просто фасовка, а сложный продукт: пыльный, с разной плотностью, склонный к слеживанию. Европейские предложения были, но их стоимость подразумевала замену половины смесительного цеха. Стали смотреть альтернативы. Один из коллег, который работал с оборудованием для сыпучих продуктов в Китае, навел на мысль посмотреть в сторону компаний, которые специализируются именно на весовых дозаторах и автоматических весах. Это узкая, но критически важная специализация.

Именно здесь и выплывает важность не общей известности, а известности в конкретной нише. Производитель упаковочных машин — понятие широкое. А вот производитель точных многорежимных весовых дозаторов для сложных сред — это уже конкретика. Мы начали изучать, кто в этом сегменте предлагает не просто железо, а готовые решения с адаптацией ПО под наш продукт.

Вот тут и пригодился сайт Чэнду Тек. Видно, что компания изначально, судя по названию, заточена под автоматические весы. Это их ядро. И когда ядро сильное, вокруг него уже можно строить комплексные упаковочные линии. Мы запросили у них не стандартный каталог, а кейсы по работе с продуктами, близкими к нашему по характеристикам. Получили довольно детальные разборы, включая видео с испытаний. Это произвело большее впечатление, чем глянцевый буклет от раскрученного бренда.

Дьявол в деталях: на что смотреть при выборе

Итак, допустим, мы отходим от стереотипа известный = западный. На что тогда опереться? Первое — глубина портфолио. Не количество моделей, а именно разнообразие решенных задач. Если в списке клиентов есть предприятия из разных, в том числе тяжелых, отраслей (химия, строительные смеси, минеральные удобрения) — это хороший знак.

Второе — конструктивные особенности. Например, исполнение шнекового узла у дозатора. Для нашего комбикорма критично было наличие системы самоочистки и антиприлипающего покрытия. В описаниях Чэнду Тек на это делался акцент, причем не общими фразами, а с указанием марок материалов и типов покрытий. Видно, что инженеры думали над этим.

Третье, и самое главное, — поддержка. Готовность предоставить не просто гарантию, а схему поставки запчастей, удаленную диагностику, обучение персонала. Когда с китайской стороны с тобой общается не менеджер по продажам, а технический специалист, который сразу оперирует терминами вроде взвешивание в движении или компенсация аэрации продукта, доверия больше. В нашем случае они предложили провести пробную фасовку нашего продукта у них на заводе. Пусть и виртуально, по видеосвязи, но это был ключевой аргумент.

Неудачный опыт как фильтр

Конечно, не все было гладко. Был у нас опыт с другим, тоже на тот момент раскручиваемым азиатским производителем. Обещали золотые горы, прислали красивое оборудование, которое сломалось через две недели. Проблема была в элементарном — в несоответствии электрических компонентов заявленным нагрузкам. Дешевый контактор, который перегревался. Вывод? Известность, которая строится только на агрессивном маркетинге, — пустышка.

Теперь для меня красный флаг — это нежелание компании показывать кухню. Если на сайте только картинки готовых линий, а нет чертежей узлов, схем компоновки, подробных спецификаций на ключевые компоненты (типы двигателей, контроллеров, сенсоров) — это повод насторожиться. Напротив, сайт chengdutek.ru, если его поизучать, содержит много именно технической информации. Видно, что он сделан не только для привлечения клиентов, но и как инструмент для технических консультаций. Это важная деталь, которая отличает инжиниринговую компанию от торговца железом.

После того неудачного опыта мы внесли в свой фильтр обязательный пункт: запрос на предоставление полного списка критических компонентов (critical parts list) с указанием брендов и артикулов. И сравнение этого списка с тем, что используется в более дорогих европейских аналогах. Чэнду Тек такой список предоставили практически сразу, и многие позиции совпадали.

Итог: известность сегодня — это про что?

Так кого же сегодня можно назвать известным производителем упаковочных машин? Мой ответ, основанный на последних нескольких годах работы: это тот, чье имя устойчиво ассоциируется с решением конкретных промышленных задач на конкретном рынке. Чье оборудование можно не только купить, но и обслуживать, модернизировать и адаптировать без головной боли. Чьи инженеры говорят с тобой на одном техническом языке.

Для рынка СНГ, особенно в условиях текущей логистики и экономики, такие компании, как ООО Чэнду Тек, из категории альтернативных стремительно переходят в категорию основных рассматриваемых. Их известность растет не из-за рекламы, а из-за того, что их оборудование, в данном случае автоматические весовые дозаторы и построенные на их основе линии, реально работает на заводах и фабриках. И работает стабильно.

Поэтому на вопрос в заголовке я бы теперь ответил так: известный производитель — это не обязательно тот, о ком все кричат. Это тот, о ком тихо, но с уважением говорят технологи и начальники цехов, у которых это оборудование стоит в ежедневной эксплуатации. И таких имен на карте мира, к счастью, становится все больше.